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疫情会对互联网行业形成什么影响?

一场疫情,让2020年的中国猝不及防,整个中国行动了起来,相信疫情也会在不长时间内得到控制,社会和人们的生活进入正常的轨道,而对于互联网行业来说,疫情会意味着什么呢?回顾2003年的非典,什么变了,什么不变了?

2003到2020年,互联网行业发生了什么变化?

2003年抗击“非典”时,中国的互联网发展不足十年,基础设施还不完善,互联网应用还处于初级阶段。中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2003年6月30日,我国上网计算机总数2572万台,上网用户总数6800万,互联网普及率仅占5.3%。在上网目的方面,46.9%的网民是为了获取信息,还有28.6%是休闲娱乐。

而在今年抗击新型肺炎疫情时,中国的互联网环境已经发生了乘数级巨变。CNNIC报告显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,互联网普及率达61.2%,其中手机网民规模达8.47亿,网民使用手机上网的比例达99.1%。其中即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频等都占据了超过80%的网民使用率。

其一、互联网行业所展现的规模实力,已经成为重大公共事件中的力量之一,能够给一线的医疗团队和社会提供支持。与17年前的非典时期不同,中国已经建成了全世界领先的基于互联网的社会基础设施,尤其是移动互联网的发展,已经深入中国乡村基层的毛细血管,多年积累,其在疫情爆发这种最关键时刻,将发挥出前所未有高效运转能力。

一方面体现在能力上,截至2019年6月30日,我国177家上市互联网企业总市值为9.8万亿元。在经济贡献上,2018年我国数字经济规模达31.3万亿元,占GDP的比重达34.8%,数字经济已成为我国经济增长的重要引擎,成为我国经济社会平稳向前发展的一大支柱,同时也是应对重大公共事件中的重要一极。

在“非典”疫情中,民政部的统计显示,其中来自民间的捐赠善款接近40亿元。而在此次新型肺炎疫情中,截至目前的不完全统计,仅国内互联网公司的直接捐赠善款就有数十亿元,相信最终的民间善款将大大超过“非典”时期。

其二是互联网企业能够根据自身特点提供一定的支撑。

1月20日,当国家卫建委召开高级别专家组发布会后,互联网行业就开始一场应对新型肺炎疫情的全方位行动,社会和民间的支援也从互联网开始,从最基本物资保障、到交通物流运输以及公益救助,涵盖电商、生活服务、交通出行、教育、医疗等各个互联网行业。而在应对的速度上,1月20日,携程、飞猪、同程艺龙等OTA平台,就纷纷发出退改保障措施平台,这些退改保障措施早于铁路、民航部门;当意识到医疗物资的物价问题时,淘宝在1月21日发布公告称,已经向淘宝天猫平台的所有销售口罩的商家发出通知,绝不允许涨价销售;当1月23日武汉官方发布需要爱心捐赠公告后,快手第一时间捐赠1亿元,而阿里巴巴公益平台和支付宝公益平台上线的“武汉加油“公益项目,8个小时已经筹满7140万。

从这些表现来看,互联网企业根据所在行业和领域,默契的形成了一个应对疫情、驰援疫区的“闭环”,这点对于习惯互联网生活的网民来说至关重要。

其三、互联网成为信息公开透明的基础,在信息传递、止谣破谣方面发挥作用。根据CNNIC的报告,在2003年用户获得有关“非典”信息来源中,55.6%来自国内中文网站,还有27.4%来自电视,报纸、杂志占据9.9%,另外还有2.9%来自同学、朋友、亲人直接的交流。

而在此次新型肺炎疫情中,微信、微博以及新闻客户端等成为网民最常获取信息的来源。比如1月21日,丁香园迅速推出“疫情实时动态”,以及时更新相关数据和信息,截至1月28日18时,该页面累计超6.6亿人次浏览。今日头条紧急上线“抗击肺炎”频道,24小时更新、维护,频道内容更新频率以秒级计,聚合疫情重要信息和科学防疫知识。抖音上线了“抗击肺炎疫情”专题页面,搜索“肺炎”等关键词就可以进入,以这种短视频的形式传递信息。

其四、互联网和科技公司在技术上的创新,如大数据、AI以及云计算等,也更快、更灵活的应用在抗击疫情的过程中。比如百度和腾讯都上线了医院热点地图,其中百度地图涵盖全国200余个重点城市的发热门诊信息,直接搜索“发热门诊”就可以得到相关结果,也可以直接搜索指定医疗机构,看是否设置了24小时的发热门诊。而平安好医生开通了新型肺炎问诊专区,由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑,通过“3问3答”的线上咨询预防机制,判定疑似病例,告知应对措施,避免延误病情。

整体而言,互联网企业在这次疫情当中发挥了一定的作用,为起到一线带头作用的医疗和其他工作人员提供了一定的支撑,为网民解决了一定的生活问题的后顾之忧。

2003年是中国互联网的特殊年份,人们在非典疫情的威胁下,被迫在电脑上处理一些较为棘手的工作,淘宝、京东商城、QQ游戏等均在这一年诞生,以至于邓肯·克拉克在《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》一书中这样写道:“非典证实了数字移动技术和互联网的有效性,因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。

但是到了2020年,情况不会完全相同,不能简单预测会出现新的互联网企业巨头会在这个时段生长,2013年还是中国加入世贸组织不久,经济处于起飞期,互联网企业经过了互联网泡沫阶段,正在面向巨大的市场空白和经济动能,而一批企业家也正生逢其时抓住了机会。当下的互联网企业普及率以及很高,互联网巨头企业的实力很强,在细分行业也都有布局,因此不能简单的类比。但是这次疫情可能会对产业互联网等领域有所推动,互联网企业发展的前景没有变,走向底层技术创新的趋势也没有变,在社会发挥更大作用的趋势也没有变。



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